Gut vorbereitet auf den IHK-Test
Der Lehrgang vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, die Sie zur Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen in Unternehmen benötigen werden, und bereitet Sie dabei gezielt und umfassend auf den Erwerb des IHK-Zertifikats vor. Nach einem Einstieg in die theoretischen Grundlagen befassen Sie sich anhand praxisnaher Fallbeispiele mit den strategischen Aspekten zielgerichteter Kommunikation. Einen weiteren wichtigen Schwerpunkt bildet die Rolle der internen Kommunikation in Krisensituationen und Veränderungsprozessen. Praxisbeispiele sowie zahlreiche Übungsaufgaben erleichtern den Transfer des Erlernten in Ihren eigenen Berufsalltag. Dabei arbeiten Sie auch an Ihrer sozialen Kompetenz und den Möglichkeiten, diese aktiv in die Gestaltung von Kommunikation einzubeziehen.
Wissensvertiefung im Webinar und im Seminar
Der Lehrgang umfasst ein ergänzendes Webinar, ideal für alle, die beruflich stark eingebunden sind. Hier erhalten Sie alle notwendigen Hinweise zur Anfertigung Ihrer Projektarbeit. Zur Vertiefung des Lernstoffs absolvieren Sie ein Seminar, das sich speziell mit den Anforderungen des Abschlusstest (Projektarbeit) auseinandersetzt. Dabei erhalten Sie von Ihrem Fachlehrer direkte Rückmeldungen über Ihren Wissensstand und hilfreiche Tipps. So gehen Sie optimal vorbereitet und selbstbewusst in das IHK-Testverfahren.
Wann ist dieser Fernlehrgang für Sie richtig?
Der Lehrgang "Experte/Expertin für interne Unternehmenskommunikation (IHK)" ist ideal für die Aktualisierung und den Ausbau Ihres Wissens, wenn Sie in Abteilungen wie Unternehmenskommunikation, Prozessmanagement, Wissensmanagement, Strategie oder Personalwesen an der Schnittstelle zwischen Kommunikation und internen Prozessen verantwortlich tätig sind bzw. tätig sein wollen. Ebenfalls angesprochen werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Agenturen, kleinen und mittelständischen Unternehmen, NGOs, der öffentlichen Verwaltung, Verbänden oder wissenschaftlichen Institutionen, zu deren Tätigkeitsfeldern die interne Kommunikation gehört. Auch wenn Sie als Quereinsteiger in dieses Aufgabengebiet wechseln und sich dafür qualifizieren bzw. spezialisieren wollen, vermittelt Ihnen der Lehrgang das nötige Wissen. Daneben richten sich die Inhalte des Lehrgangs an freie Kommunikations- und Unternehmensberater/innen, die sich mit Fragen der Organisationsentwicklung bzw. HR-Kommunikation beschäftigen.
Themenüberblick
Einführung in die Unternehmenskommunikation
- Interne versus externe Kommunikation
- Ziele, Zielgruppen, Instrumente
- Wertschöpfung durch Kommunikation
- Mediensysteme und Kommunikationsnetze
Strategische Ausrichtung der Kommunikation
- Kommunikation im nationalen und internationalen Umfeld
- Konzepttypen und Konzepterstellung
Medien der internen Kommunikation
- Das Medium als Botschaft
- Klassische Medienkanäle
- Formen der direkten Kommunikation
- Elektronische Medien
- Events als Medium der internen Kommunikation
Social Media in der internen Kommunikation
- Chancen und Risiken von Social Media
- Echtzeitfaktor und User-Verhalten
- Trends und Entwicklungen von Social Media für die interne Kommunikation
Organisations- und Kommunikationspsychologie
- Kommunikationsformen und -modelle
- Metakommunikation
- Kommunikationskompetenz
- Individuen und Gruppen in Organisationen
- Psychologische Aspekte für Kooperation, Konflikt und Vertrauen
Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Grundlagen der Veränderungskommunikation
- Wandel erfolgreich kommunizieren
- Umgang mit Ängsten und Vorbehalten
- Phasen im Change Management
Führungskräftekommunikation
- Grundlagen und Instrumente der Führungskräftekommunikation
- Soziale Kompetenz und Leadership
Mitarbeiterkommunikation
- Mitarbeiterkommunikation und Unternehmenskultur
- Soziale Intelligenz von Unternehmen
- Personalentwicklung und Mitarbeiterförderung
- Instrumente der Mitarbeiterkommunikation
- Messbarkeit der internen Kommunikation
Krisenkommunikation
- Krisenarten und Krisensymptome
- Krise und Medien
- Krisenprävention
- Verhalten in der Krise
- Krise und Social Web
Präsentations- und Moderationstechniken
- Moderationsmethoden
- Visualisierungsmethoden
- Präsentationsfaktoren
- Workshop-Planung
Rechtliche Aspekte
- Grundlagen des Wettbewerbsrechts
- Grundlagen des Markenrechts
- Grundlagen des Medienrechts
- Grundlagen des Arbeitsrechts
Controlling in der Unternehmenskommunikation
- Grundlagen des Ablaufcontrollings
- Grundlagen des Effect-Controllings
- Grundlagen des Kommunikations-Controllings
