Kostenlose Beratung 0800 123 44 77 Mo.-Fr., 8 bis 20 Uhr (gebührenfrei)
Mein Online-Studienzentrum

Fernstudium: Fachberater /in für Servicemanagement (IHK) - SAFS & BETA

Fernstudium: Fachberater /in für Servicemanagement (IHK) - SAFS & BETA
4

Wochen kostenlos

Wunschlehrgang testen!

ILS Best-Preisgarantie

Bestpreis-Garantie

Studieren beim ILS – immer zum garantiert günstigsten Preis!

  • Neue berufliche Chancen in der Fitness- und Dienstleistungsbranche
  • Beruflicher Fortbildungsabschluss auf DQR-Stufe 5
  • 15% Nachlass für SAFS & Beta-Teilnehmer/innen

Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) - SAFS & BETA

Staatliche Zulassungsnummer: 510 79 17

Anerkannte Aufstiegsqualifikation für neue berufliche Perspektiven im Dienstleistungsbereich

Im Wettbewerb um Marktanteile und Kund/innen setzen Unternehmen zunehmend auf professionelles Kundenmanagement und nachhaltige Kundenbindung. Vor allem in der Dienstleistungsbranche werden qualifizierte Fachkräfte gesucht, die neben professionellem Service Know-how auch interkulturelle Kompetenz, betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen sowie praktische Kommunikations-Skills für den Aufbau erfolgreicher Kundenbeziehungen mitbringen. Mit dieser branchenübergreifenden Aufstiegsfortbildung bereiten Sie sich berufsbegleitend auf die Übernahme verantwortungsvoller Positionen im Servicemanagement vor.

+++ Jetzt noch zu den Preisen aus 2024 anmelden! +++

Preise & weitere Infos
Jetzt anmelden

Fernlehrgang im Überblick

Fernstudium: "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) - SAFS & BETA" im Überblick

Lehrgangsbeginn

Jederzeit

ILS Bestpreis-Garantie
Lehrgangsdauer
36 Monate bei etwa 5 Stunden pro Woche

Kostenfreie Verlängerung
18 Monate

Schneller zum Abschluss

Sie können den Lehrgang auch schneller absolvieren. Ihr Studienberater passt den Studienplan individuell an. Wichtig ist nur, dass zum Zeitpunkt der Prüfung die Voraussetzungen der IHK erfüllt werden, wie beispielsweise die Berufspraxis (siehe Prüfungsvoraussetzungen). Die Gesamtstudiengebühr bleibt dabei unverändert. Die Gesamtstudiengebühr bleibt dabei unverändert.

Teilnahmevoraussetzungen

Kaufmännische Kenntnisse, z. B. aus einer dienstleistungs-, servicespezifischen bzw. kaufmännischen Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung. Interesse an Weiterentwicklung im Dienstleistungsumfeld.

Prüfungsvoraussetzungen der IHK (zum Zeitpunkt der Anmeldung zur Prüfung)
  • Erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dienstleistungs- oder servicespezifischen Ausbildungsberuf und anschließend mindestens sechs Monate Berufspraxis
    oder
  • Erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und anschließend mindestens ein Jahr Berufspraxis
    oder
  • Mindestens vierjährige Berufspraxis

Die Berufspraxis muss in allen o. a. Fällen inhaltlich wesentliche Bezüge zu den Aufgaben von Fachberater/innen für Servicemanagement haben. Außerdem können Sie zur Prüfung zugelassen werden, wenn Sie durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft machen, dass Sie Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Studienmaterial

30 digitale und gedruckte Studienhefte, 3 multimediale Präsentationstrainings, Lernvideos, eTests zur Selbstüberprüfung, 4 Situationsaufgaben zur Prüfungsvorbereitung

Option gedruckt und digital

Ein gelungener Studienstart ist maßgeblich für Ihren Studienerfolg! Deshalb erhalten Sie bei uns Ihre ersten Studienunterlagen sowohl digital als auch zusätzlich in gedruckter Form. Anschließend können Sie auf "rein digital" umstellen und jederzeit flexibel wechseln. Zusatzkosten für die gedruckten Studienmaterialien entstehen nicht.

Seminare

Ein fünftägiges Blockwebinar (40 Stunden) und zwei Webinare (je 180 Minuten). Die Webinarkosten sind in den Studiengebühren enthalten.

Studienabschluss

Der erfolgreiche Abschluss des Fernlehrgangs wird Ihnen mit dem Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.

Mit erfolgreich abgelegter Prüfung vor der IHK erwerben Sie die Berufsbezeichnung "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)".

Preise & weitere Infos

Aktuelle Studiengebühren, individuelle Förderungsmöglichkeiten und vertiefende Informationen zu Lehrgangsaufbau und -ablauf.
Bitte klicken Sie hier.

Haben Sie direkt Fragen zum Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)? Dann melden Sie sich gerne telefonisch bei Christina Kell oder Daniel Mesch unter +49 40 67570-9200 oder per E-Mail an christina.kell@ils.de oder daniel.mesch@ils.de.

Jetzt anmelden

Video zum Lehrgang
 
Durch Abspielen des Videos erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung für die Nutzung von YouTube im erweiterten Datenschutzmodus einverstanden.

Für alle Videos akzeptieren...

Ausgezeichneter Lehrgang Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)

Gemeinsam mit der Deutschen Lufthansa AG wurde das ILS für die Entwicklung des Fernlehrgangs "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)" ausgezeichnet. Der Abschluss setzt neue Maßstäbe für die gesamte Dienstleistungsbranche und ist mittlerweile fester Bestandteil der internen Qualifizierung des Kabinenpersonals der Lufthansa.

Lehrgangsbeschreibung
SAFS Beilage Titel

Broschüre "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) - SAFS & BETA

Hier können Sie die Broschüre zum Fernstudium "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) -SAFS & BETA" anschauen oder herunterladen.

Umfassende Qualifizierung für höchste Servicequalität

Neben den kaufmännischen Grundlagen für die betriebswirtschaftliche Steuerung im Servicemanagement lernen Sie, kundenorientierte Servicekonzepte sowohl unter Berücksichtigung unternehmerischer Interessen als auch unter Gesundheits- und Sicherheitsaspekten durchzuführen. Hierzu gehört auch die Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen. Für eine zielorientierte und professionelle Kommunikation vermitteln wir Ihnen darüber hinaus wichtige Tools für die Präsentation und Moderation.

Mitarbeiterführung und Konfliktmanagement

Damit Sie Kund/innen jederzeit situationsgerecht und souverän begegnen können, machen wir Sie mit interkulturellen Aspekten und ausgewählten Methoden des Konfliktmanagements im Servicebereich vertraut. Weitere Schwerpunkte des Lehrgangs bilden Mitarbeiterführung, Organisation, personalwirtschaftliche Regelungen und Teamarbeit: Sie erwerben praxisrelevantes Know-how für die Gesprächsführung und erhalten wertvolles Wissen zum Projektmanagement. Gezieltes Wissen zur Ihrer individuellen Serviceorientierung und zum persönlichen Selbstmanagement rundet den Lehrgang ab.

Gut vorbereitet in die IHK-Prüfung

Sie vertiefen im Fernlehrgang systematisch Ihre in der Berufstätigkeit gewonnenen Erfahrungen und erweitern diese in allen für die Prüfung wichtigen Handlungsbereichen. Ergänzende Webinare sowie ein fünftägiges Praxisseminar bereiten Sie gezielt auf die Themen, Aufgaben und Anforderungen der IHK-Prüfung vor, die Sie anschließend gut vorbereitet und selbstbewusst absolvieren können.

Neue berufliche Chancen

Dieser Lehrgang ist ideal für Sie, wenn Sie

  • eine dienstleistungs- bzw. serviceorientierte Ausbildung absolviert haben, Berufserfahrung mitbringen und jetzt mit einem anerkannten IHK-Abschluss Ihren beruflichen Aufstieg im Servicemanagement vorbereiten wollen,
  • auch ohne vorangehende Ausbildung mehrere Jahre Berufserfahrung im Service gesammelt haben, Ihr vorhandenes Wissen erweitern und dieses mit einer anerkannten Zertifizierung belegen möchten.

Themenüberblick

Servicemanagement

  • Kundenbedürfnisse
  • Kundenorientierung
  • Interaktion mit Kund/innen
  • Digitale Kundenbeziehungen
  • Serviceorientiertes Verhalten
  • Gesundheitsprävention
  • Sicherheitsmanagement

Betriebswirtschaftliches Handeln

  • Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen
  • Marketingziele und Marketingmaßnahmen
  • Steuerung von Serviceleistungen
  • Unternehmenskultur im Service

Kommunikation und Konfliktmanagement

  • Situationsgerechte Kommunikation mit Kund/innen
  • Umgang mit Konflikten
  • Interkulturelle Unterschiede
  • Moderation und Präsentation
  • Digitale Kommunikationsmedien

Organisieren und Führen

  • Mitarbeiterteams anleiten und motivieren
  • Zusammenarbeit im Team
  • Projektmanagement
  • Personalmanagement

Das ILS-Plus-Prinzip

Ihre Vorteile

  • 4 Wochen kostenlos testen
  • Zugang zum Online-Studienzentrum
  • 15% Nachlass für SAFS & BETA-Teilnehmer/innen
  • Beruflicher Fortbildungsabschluss nach DQR 5 (somit nur eine Stufe unter dem Bachelor-Niveau)
  • Persönliche Betreuung durch Studienservice
  • Kostenlose Verlängerung der Studienzeit um 50%
  • Abschluss berechtigt zum Hochschulstudium an der Euro-FH
Das ILS-PlusPrinzip: Mit modernen Methoden zum Studienerfolg
Ganz persönliche
Betreuung Praxisorientierte
Inhalte - auch digital Top Bewertungen
 ILS Best-Preisgarantie Studieren zum
günstigsten Preis
Bitte füllen Sie alle rot markierten Felder aus.

Preise & weitere Infos

Nach dem Login haben Sie Zugriff auf weitere Materialien und Informationen:

  • Aktuelle Preise
  • Einblick in das Original-Studienmaterial
  • Exemplar des aktuellsten ILS-Studienhandbuchs per Post
  • Übersicht individueller Förderungsmöglichkeiten
  • Attraktive Angebote regelmäßig per E-Mail (Den Newsletter können Sie jederzeit durch Klick auf den "Abmelden"-Link oder durch formlose Mitteilung abbestellen.)
Bitte füllen Sie alle rot markierten Felder aus.

Kostenloser und unverbindlicher Login:

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Infos kostenlos anfordern

Studienhandbuch anfordern

Fordern Sie jetzt das aktuelle Studienhandbuch mit über 350 Lehrgangsbeschreibungen und vielen hilfreichen Tipps an!

Jetzt anfordern ...

Online-Anmeldung

Sie haben sich für ein Angebot entschieden? Dann melden Sie sich hier in drei einfachen Schritten für Ihr Fernstudium an.

Jetzt anmelden ...

Top-Bewertungen für das ILS

Wiederholt ausgezeichnet für Preis-Leistungsverhältnis
eKomi-Bewertung 4,6 von 5
Bewertung: 4,6 von 5
3045 Stimmen
Top Fernschule
Siegel Sehr Empfehlenswert 46
© 1996 - 2024 · ILS Fernstudium - Fernstudium beim ILS - Deutschlands größte Fernschule